Información legal adicional

Este apartado complementa la información general del sitio con referencias a la normativa aplicable en España y la Unión Europea, en particular la Directiva 2011/83/EU sobre derechos de los consumidores y GDPR. Su finalidad es aportar mayor claridad sobre las condiciones de compra y el tratamiento de datos.

1. Identificación y marco legal

La actividad se centra en la comercialización de mobiliario para interiores y exteriores, con distribución dirigida a clientes ubicados en España, incluyendo territorios asociados.

• Dirección operativa: 511N AKARD ST.#1310, DALLAS, TX 75201, US

• Ámbito de servicio: territorio español y zonas relacionadas

• Los productos se ajustan a requisitos europeos en materia de seguridad y etiquetado

• La importación se realiza mediante canales autorizados conforme a normativa vigente

2. Precios y modalidad DDP

El sistema de precios se presenta de forma integrada para evitar incertidumbre durante la compra.

• El importe incluye el 21% de IVA aplicable en España

• Los pedidos se envían bajo modalidad DDP, con impuestos y aranceles incorporados

• No se contemplan cargos adicionales en el momento de la entrega

• La documentación comercial y aduanera acompaña cada envío según los requisitos establecidos

3. Envío y plazos de entrega

La logística se gestiona a través de operadores internacionales con experiencia en transporte transfronterizo.

• Envíos realizados desde almacenes internacionales, principalmente en Estados Unidos

• Preparación del pedido tras la confirmación del pago dentro de un plazo operativo habitual

• Entrega estimada entre 8 y 14 días laborables, dependiendo del destino y procesos aduaneros

• Disponibilidad de seguimiento para consultar el estado del envío

4. Pago y protección de datos

El tratamiento de pagos y datos personales se realiza mediante sistemas que cumplen estándares técnicos y regulatorios.

• Procesamiento de pagos a través de plataformas certificadas bajo PCI-DSS

• Uso de cifrado HTTPS (TLS) durante el proceso de compra

• No se almacenan datos completos de tarjetas bancarias

• Los derechos de acceso, rectificación o supresión pueden ejercerse mediante los canales indicados

5. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa europea, el usuario dispone de un periodo para cancelar la compra tras la recepción del producto.

• Plazo de 14 días naturales desde la entrega

• El producto debe devolverse sin uso y en condiciones adecuadas

• La gestión de devoluciones o cambios se realiza tras la revisión de la solicitud

• Para más detalles, puede consultarse Política de devoluciones, reembolsos y cambios

6. Garantía y servicio posterior

El tratamiento de incidencias relacionadas con productos se rige por la normativa aplicable en la Unión Europea.

• En caso de defecto o falta de conformidad, se contemplan opciones como sustitución o reembolso

• Las solicitudes se gestionan a través de los canales de contacto disponibles

• La evaluación se realiza en función de la información aportada y las condiciones del producto

7. Atención al usuario

Para consultas relacionadas con pedidos, pagos, devoluciones o datos personales, se dispone de los siguientes medios:

• Dirección: 511N AKARD ST.#1310, DALLAS, TX 75201, US

• Correo electrónico: admin@roomnestor.com

• Teléfono: +1 (347) 720-9387

• Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)

8. Resolución de conflictos

En caso de discrepancia, se contemplan distintas vías para la gestión de reclamaciones.

• Posibilidad de intentar una solución directa mediante contacto

• Acceso a organismos de protección al consumidor en España

• Alternativamente, recurso a procedimientos judiciales o mecanismos de arbitraje

• La legislación aplicable corresponde al marco jurídico español y europeo

9. Representación en materia de datos

En relación con GDPR, se establece un punto de contacto para cuestiones vinculadas a protección de datos.

• Correo electrónico de contacto: admin@roomnestor.com

• A través de este canal pueden gestionarse solicitudes relativas a derechos sobre datos personales

10. Consideraciones finales

La operativa del sitio se desarrolla dentro de un marco orientado a la claridad en precios, la adecuación a la normativa vigente y la gestión estructurada de procesos logísticos, de pago y de datos personales.